常見問題(よくある質問)

Labo Pass預約方法

要如何預約Labo Pass呢？

請點擊下方連結查看詳細的預約方法介紹。
Labo Pass介紹
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僅能選擇信用卡付款嗎？

Labo Pass的預約，僅能選擇信用卡付款。

可以在要使用的當天預約嗎？

可以。
但是，由於一些人氣的預約遊玩項目可能會額滿或有安排預約截止日，因此建議您提前預約Labo Pass，以便預約人氣的預約遊玩項目。

可以電話預約嗎？

僅能透過網路預約。
預約時必須填寫使用者資訊、電子郵件、信用卡付款資訊。

有預約人數限制嗎？

Labo Pass預約並沒有人數限制。
※但遊玩項目預約可能會有人數限制。

小孩費用是幾歲適用呢？

小孩費用適用於3～12歲。

一定需要填寫電子信箱嗎？

是的。預約明細將透過電子信箱發送給您。

有什麼可以使用的設施及項目呢？

請點擊下方連結至首頁查看可以使用的設施及項目。
Labo Pass首頁

我的頁面使用方法

要如何登入我的頁面呢？

您可以從購買Labo Pass後收到的確認信件內點擊連結登入。
登入時，請填寫預約號碼及出生年月日。
Labo Pass首頁

沒有收到確認信件！

請您先確認垃圾郵件匣裡是否有收到！若無煩請您點擊下方連結與我們聯繫。

客服信箱
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忘記預約號碼！

您可以從購買確認信件中查看預約號碼，或煩請您點擊下方連結與我們聯繫。

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要如何更改顧客資訊？

顧客資訊無法更改！
若您填寫錯誤的電子信箱等，煩請您點擊下方連結與我們聯繫。

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到現場時，需要準備什麼？

（無須事先預約）票券・項目使用時
⇒請在行動裝置上開啟我的頁面，並確保網路連結。

（須事先預約）票券・項目使用時
⇒請出示票券・項目的預約確認信件。

Labo Pass使用方法(須事先預約的項目)

每個項目需要消耗多少點數呢？

所需消耗點數會因項目不同、大人小孩、租借車輛數等區分而不同。在預約畫面時皆會顯示對應需要消耗的點數。
另外，也可以點擊下方連結至首頁查看各個設施及項目一覽表。
Labo Pass首頁

可以變更需消耗點數的遊玩項目的使用日期嗎？

無法直接更改。若您希望變更使用日期，煩請您取消原本的預約後重新預約。
※可能會產生取消費用(點數)。

若取消需消耗點數的遊玩項目，會被收取取消費用嗎？

依據您選擇的使用日期，可能會產生取消費用(點數)。

與設施或項目單位連絡後，被告知沒有我的預約！

可能是預約時未正常完成預約手續。
您可以至我的頁面，確認該筆預約是否正常完成。
Labo Pass我的頁面

Labo Pass使用方法(無須事先預約的項目)

如果不小心按下了無須事先預約票券或項目使用券，還可以再次使用嗎？

很抱歉，一旦點選使用後將無法再次使用。

無須事先預約的項目都不需要消耗點數即可使用嗎？

需消耗點數的項目及設施方案前會顯示【使用點數】。
您可以至我的頁面裡，欲使用的該票券詳細介紹中確認。
Labo Pass我的頁面

變更・取消・退款方法

要如何取消Labo Pass？

您可以至我的頁面進行取消。
Labo Pass我的頁面

預約後還可以再變更Labo Pass的種類嗎？

Labo Pass的種類無法更改！
若您希望變更Labo Pass的種類，煩請您取消原本的預約後重新預約。
※可能會產生取消費用(點數)。

要如何取消需消耗點數的遊玩項目預約呢？

您可以從我的頁面進行取消！
Labo Pass我的頁面

想詢問退款的程序！

退款為由您使用的信用卡公司進行退款。
若是在所使用信用卡或金融卡結算日之後進行取消，可能會先從帳戶中扣除取消費用後，下個月再由信用卡或金融卡公司退款。
若有退款上的問題，煩請您直接與信用卡或金融卡公司聯繫。

取消後多久可以收到退款呢？

依使用的信用卡或金融卡不同。
若是在所使用信用卡或金融卡結算日之後進行取消，可能會先從帳戶中扣除取消費用後，下個月再由信用卡或金融卡公司退款。
若有退款上的問題，煩請您直接與信用卡或金融卡公司聯繫。

會被收取取消費用嗎？

取消【Labo Pass】
依據您選擇的使用日期，可能會產生取消費用。

取消【須事先預約的項目】
依據您選擇的使用日期，可能會產生取消費用(點數)。

若因颱風而無法使用，是否也會被收取取消費用呢？

為Labo Pass使用前的話，將全額退款。
煩請您點擊下方連結，填寫您的航班搭乗日、航班編號、Labo Pass使用日並與我們聯繫！

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有提供開立收據嗎？

有的。若您有需要收據，煩請您點擊下方連結與我們聯繫！
※收據會以電子郵件內附件PDF檔的形式發送給您。(請注意信件可能會被歸類到垃圾郵件匣中！)

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不小心取消預約的話，可以回復已取消的預約嗎？

無法回復已取消的預約。
煩請您再次預約。

如何與我們聯繫？

煩請您點擊下方連結！

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