자주하는 질문(よくある質問)
FAQ
Labo Pass예약방법에 대하여
- 패스 예약 방법을 알려주세요.
- 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
Labo Pass란？
- 신용카드 결제만 되나요?
- 패스 예약은 신용카드 결제 한정입니다.
- 당일 예약은 가능한가요?
- 패스 구입은 가능합니다.
단, 인기 사전 예약 메뉴의 접수 마감일이나, 만석이 되는 경우가 있기 때문에 여유를 가지고 구입·예약하시는 것을 추천합니다.
- 전화로 예약할 수 있나요?
- 인터넷 예약만 가능합니다.
이용자님 정보, 이메일 주소, 신용카드 정보가 예약 시 필수적입니다.
- 몇명까지 예약할 수 있나요?
- 패스 자체에 제한은 없습니다.
※패스 예약 후의 액티비티 등에 인원 제한이 있는 경우가 있습니다.
- 어린이 대상 연령이 몇 살인가요?
- 어린이 금액은 3세～12세 적용 됩니다.
- 이메일 주소는 필수 인가요?
- 예약 내용의 확인등을 기재하고 있으므로, 필수입니다.
- 이용할 수 있는 플랜을 자세히 알고 싶어요.어떻게 하면 좋을까요?
- 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
Labo Pass TOP페이지
마이페이지 이용방법에 대하여
- 마이페이지로 로그인하는 방법을 모르겠어요.
- 패스 구입 후, 등록하신 이메일 주소로 로그인 정보를 기재한 메일을 보내드립니다.
로그인 시에는 예약번호,전화번호 입력은 필수 입니다.
Labo Pass마이페이지
- 메일이 도착하지 않았어요.
- 등록하신 메일 주소를 확인해 드리겠사오니,아래 문의 란으로 연락 부탁드립니다.
문의 란
- 예약번호를 잊어버렸어요.
- 아래 문의 란으로 연락 부탁드립니다.
문의 란
- 회원정보를 변경하고 싶어요.
- 이용자 정보는 변경할 수 없습니다.
이메일 주소등,잘못 등록된 경우는 아래 문의 란으로 연락 부탁드립니다.
문의 란
- 지참할 것은 무엇입니까?
- 예약 불필요 메뉴에서 티켓을 제시 할 경우
⇒인터넷 환경이 있는 스마트폰·태블릿 등 현지에서 마이페이지가 열리는 단말기를 준비해 주십시오.
예약 필요 포인트 메뉴를 예약 및 이용 할 경우
⇒예약후 전송된 메일를 지참해 주세요.
Labo Pass이용방법에 대하여（포인트를 이용하여 예약 할 경우）
- 예약 필요하신가요?
- 사전예약, 포인트가 필요한 메뉴와 포인트 및 티켓제시(예약불필요) 메뉴가 있습니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
Labo Pass란？
- 예약이 필요한 포인트 메뉴의 이용날짜를 변경하고 싶어요.
- 죄송합니다.이용일 변경은 불가하오니,예약을 한 번 취소하시고 다시 예약 부탁드립니다.
※포인트 메뉴에 따라 취소 포인트가 발생할 경우도 있습니다.
- 예약이 필요한 포인트 메뉴 변경 수수료는 있나요?
- 이용일에 따라 취소 포인트가 발생할 경우도 있습니다.
- 시설에 전화했더니 「예약이 되어 있지 않다」라고 안내 되었어요. 왜?
- 예약이 필요한 포인트 메뉴의 예약이 정상적으로 완료되지 않았을 경우가 있을수 있습니다.
예약 이력은 Labo Pass 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Labo Pass 마이페이지
Labo Pass이용방법에 대하여（예약 불필요 메뉴를 이용 할 경우）
- 예약 불필요 메뉴의 티켓을 잘못 사용했어요.다시 사용할 수 있을까요?
- 죄송합니다.
한번 이용하신 티켓은 부활할 수 없습니다.
- 예약 불필요 메뉴에도 포인트가 필요하신가요?
- 메뉴에 따라서 포인트가 필요한 것도 있습니다.
마이 페이지의「티켓·포인트(예약 불필요 메뉴)를 이용하기」에【Point 이용】과 메뉴명의 앞부분에 표기 되어 있는 것은 포인트 이용이 필요합니다.
- 패스를 취소 하고 싶어요.
- Labo Pass 취소는 마이페이지에서 취소 수속을 부탁드립니다.
Labo Pass 마이페이 - 예약 후에 패스 종류를 바꿀 수 있을까요?
- 죄송합니다.
예약 후 패스 종류를 변경할 수 없습니다.
한번 취소하시고,다시 예약 하시면 감사하겠습니다.
※이용일에 따라 이미 취소 요금이 발생할 경우도 있습니다. - 포인트 메뉴를 취소하고 싶어요.
- 포인트 메뉴 취소는 마이페이지에서 취소 수속를 부탁드립니다.
Labo Pass 마이페이 - 환불은 어떻게 되나요?
- 원칙적으로 이용한 신용카드 회사에 환불 됩니다.
가지고 계시는 신용카드 마감일에 따라 환불이 익월이 될 수 있으니, 양해 부탁드립니다.
취소 후, 특별히 당사로 환불 연락을 하실 필요는 없습니다. - 취소 후 환불까지 얼마나 걸리나요?
- 이용하시는 신용카드 회사로 환불 됩니다.
가지고 계시는 신용카드 마감일에 따라 환불이 익월이 될 수 있으니, 양해 부탁드립니다. - 취소 수수료가 발생하나요?
- 【Labo Pass】를 취소 할 경우
규정대로 취소 요금이 발생합니다.
【예약 필요한 포인트 메뉴】를 취소 할 경우
규정대로 취소 포인트가 발생합니다. - 태풍으로 이용할 수 없는 경우도 취소 요금이 발생하나요?
- 패스 이용 전이면 전액 환불 됩니다.
죄송합니다만, 이용 개시 전에 아래의 정보를 알려 주십시오.
・탑승일
・탑승편
・이용일
문의 란 - 영수증을 발급받을 수 있까요?
- 아래 문의 란으로 연락 부탁드립니다.
연락 받는대로 메일로 PDF파일로 보내드리겠습니다.
문의 란 - 실수로 취소해버렸습니다.예약을 되돌릴 수 있을까요?
- 죄송합니다만, Labo Pass 취소의 캔슬은 불가능합니다.
다시 예약 부탁드립니다. - 오키나와 Labo Pass 문의 방법
- 아래 문의 란으로 연락 부탁드립니다.
문의 란