よくある質問
FAQ
ラボPass 予約方法について
- パス予約方法を教えてください。
- 詳しくはこちらをご確認くださいませ。
ラボPassとは？
- クレジット決済のみですか？
- パスのご予約は、クレジットカード決済限定になります。
- 当日の予約はとれますか？
- パスの購入は可能です。
ただ、人気の事前予約メニューの受付締切日や、満席となる場合はあるので余裕をもって購入・予約頂くことをオススメします。
- 電話で予約はできますか？
- インターネットでのご予約のみとなります。
ご利用者様情報、メールアドレス、クレジットカード情報がご予約時、必須となります。
- 何人まで予約できますか？
- パス自体に制限はございません。
※パス予約後のアクティビティ等に人数制限がある場合もございます。
- 小人は対象年齢は何歳ですか？
- 小人料金は3歳～12歳 適用となります。
- メールアドレスは必須ですか？
- ご予約内容の確認等記載をいたしておりますので、必須となります。
- 利用できる、プランについて詳しく知りたい。どうすればいいですか？
- 詳しくはこちらをご確認くださいませ。
ラボPassトップページ
マイページ利用方法について
- マイページへログインの方法がわかりません。
- パス購入後、ご登録のメールアドレス宛にログイン情報を記載したメールをお送りします。
ログイン時には、予約番号・電話番号 のご入力が必須となります。
ラボPassマイページ
- メールが届いていないです。
- ご登録のメールアドレスを確認致しますので、下記までご連絡をお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
TEL:050-3498-0749
月～土 10時~18時 ※日・祝休業
- 予約番号を忘れてしまいました。
- 下記までご連絡をお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
TEL:050-3498-0749
月～土 10時~18時 ※日・祝休業
- 会員情報を変更したいです。
- 利用者情報の変更は出来かねます。
メールアドレス等、誤ってご登録された場合は下記までご連絡をお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
TEL:050-3498-0749
月～土 10時~18時 ※日・祝休業
- 持参するものは何ですか？
- 予約不要メニューにてチケットを提示する場合
⇒インターネット環境のある、スマートフォン・タブレット等、現地でマイページが開ける端末をご用意ください。
予約必要なポイントメニューを予約・利用する場合
⇒予約後届くメールをご持参ください。
ラボPassの使い方について（ポイントを利用して予約する場合）
- 予約は必要ですか？
- 事前予約、ポイントが必要なメニューとポイントとチケット提示（予約は不要）のメニューがございます。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。
ラボPassとは？
- 予約が必要なポイントメニューの利用日を変更したいです
- 申し訳ございません。利用日の変更は出来かねますので一度ご予約をお取消し頂き、再度ご予約をお願い致します。
※ポイントメニューによってはキャンセルポイントが発生する場合もございます。
- 予約が必要なポイントメニュー変更手数料はかかりますか？
- ご利用日によってはキャンセルポイントが発生する場合もございます。
- 施設へ電話したら「予約が入っていない」と案内された。どうして？
- ご予約が必要なポイントメニューの予約が正常に完了していない場合がございます。
ご予約履歴は、ラボPassマイページよりご確認いただけます。
ラボPassマイページ
ラボPassの使い方について（予約不要メニューを利用する場合）
- 予約不要メニューのチケットを誤って使用してしまいました。再度使用することはできますか？
- 申し訳ございません。
一度ご利用済になったチケットを復活することは出来かねます。
- 予約不要メニューにもポイントは必要ですか？
- メニューによってはポイントが必要なものもございます。
マイページの「チケット・ポイント（予約不要メニュー）を利用する」に【Point利用】とメニュー名の頭についているものはポイントのご利用が必要です。
- パスのキャンセルがしたいです
- ラボPassのお取消しは、マイページよりお手続きをお願い致します。
ラボPassマイページ - 予約後にパスの種類を変えることはできますか？
- 申し訳ございません。
ご予約後にパスの種類を変更することは出来かねます。
一度お取消しいただき、再度ご予約をお取り直しいただければ幸いです。
※ご利用日によっては既にキャンセル料金が発生する場合もございます。 - ポイントメニューのキャンセルがしたいです
- ポイントメニューのお取消しは、マイページよりお手続きをお願い致します。
ラボPassマイページ - 返金はどうなりますか？
- 原則としてご利用のクレジットカード会社へのご返金となります。
お持ちのクレジットカードの締切日により、ご返金が翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル後、特に弊社にご返金の連絡を入れていただく必要はございません。 - キャンセルしてから返金までのどれくらいかかりますか？
- ご利用のクレジットカード会社へのご返金となります。
お持ちのクレジットカードの締切日により、ご返金が翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。 - キャンセル料は発生しますか？
- 【ラボPass】のキャンセルの場合
規定通りのキャンセル料金が発生致します。
【予約必要なポイントメニュー】のキャンセルの場合
規定通りのキャンセルポイントが発生致します。 - 台風で利用できない場合もキャンセル料がかかりますか？
- パスご利用前であれば、全額ご返金となります。
恐れ入りますが利用開始前に下記情報をお知らせください
・搭乗日
・搭乗便
・利用日
お問い合わせフォーム
TEL:050-3498-0749
月～土 10時~18時 ※日・祝休業 - 領収書は発行できますか？
- 下記までご連絡をお願い致します。
ご連絡をいただき次第、メールにてPDFファイルでお送りいたします。
お問い合わせフォーム
TEL:050-3498-0749
月～土 10時~18時 ※日・祝休業 - 間違えてキャンセルしてしまいました。予約を元に戻すことはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、ラボPassのキャンセルのお取消しは出来かねます。
再度ご予約をお願い致します。 - 沖縄ラボPASSへのお問い合わせ方法
- 下記までご連絡をお願い致します。
お問い合わせフォーム
TEL:050-3498-0749
月～土 10時~18時 ※日・祝休業