常见问题(よくある質問)

Labo Pass预约方法

要如何预约Labo Pass呢？

请点击下方连结查看详细的预约方法介绍。
Labo Pass介绍
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仅能选择信用卡付款吗？

Labo Pass的预约，仅能选择信用卡付款。

可以在要使用的当天预约吗？

可以。
但是，由于一些人气的预约游玩项目可能会额满或有安排预约截止日，因此建议您提前预约Labo Pass，以便预约人气的预约游玩项目。

可以电话预约吗？

仅能透过网路预约。
预约时必须填写使用者资讯、电子邮件、信用卡付款资讯。

有预约人数限制吗？

Labo Pass预约并没有人数限制。
※但游玩项目预约可能会有人数限制。

小孩费用是几岁适用呢？

小孩费用适用于3～12岁。

一定需要填写电子信箱吗？

是的。预约明细将透过电子信箱发送给您。

有什么可以使用的设施及项目呢？

请点击下方连结至首页查看可以使用的设施及项目。
Labo Pass首页

我的页面使用方法

要如何登入我的页面呢？

您可以从购买Labo Pass后收到的确认信件内点击连结登入。
登入时，请填写预约号码及出生年月日。
Labo Pass首页

没有收到确认信件！

请您先确认垃圾邮件匣里是否有收到！若无烦请您点击下方连结与我们联系。

客服信箱
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忘记预约号码！

您可以从购买确认信件中查看预约号码，或烦请您点击下方连结与我们联系。

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要如何更改顾客资讯？

顾客资讯无法更改！
若您填写错误的电子信箱等，烦请您点击下方连结与我们联系。

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到现场时，需要准备什么？

（无须事先预约）票券・项目使用时
⇒请在行动装置上开启我的页面，并确保网路连结。

（须事先预约）票券・项目使用时
⇒请出示票券・项目的预约确认信件。

Labo Pass使用方法(须事先预约的项目)

每个项目需要消耗多少点数呢？

所需消耗点数会因项目不同、大人小孩、租借车辆数等区分而不同。在预约划面时皆会显示对应需要消耗的点数。
另外，也可以点击下方连结至首页查看各个设施及项目一览表。
Labo Pass首页

可以变更需消耗点数的游玩项目的使用日期吗？

无法直接更改。若您希望变更使用日期，烦请您取消原本的预约后重新预约。
※可能会产生取消费用(点数)。

若取消需消耗点数的游玩项目，会被收取取消费用吗？

依据您选择的使用日期，可能会产生取消费用(点数)。

与设施或项目单位连络后，被告知没有我的预约！

可能是预约时未正常完成预约手续。
您可以至我的页面，确认该笔预约是否正常完成。
Labo Pass我的页面

Labo Pass使用方法(无须事先预约的项目)

如果不小心按下了无须事先预约票券或项目使用券，还可以再次使用吗？

很抱歉，一旦点选使用后将无法再次使用。

无须事先预约的项目都不需要消耗点数即可使用吗？

需消耗点数的项目及设施方案前会显示【使用点数】。
您可以至我的页面里，欲使用的该票券详细介绍中确认。
Labo Pass我的页面

变更・取消・退款方法

要如何取消Labo Pass？

您可以至我的页面进行取消。
Labo Pass我的页面

预约后还可以再变更Labo Pass的种类吗？

Labo Pass的种类无法更改！
若您希望变更Labo Pass的种类，烦请您取消原本的预约后重新预约。
※可能会产生取消费用(点数)。

要如何取消需消耗点数的游玩项目预约呢？

您可以从我的页面进行取消！
Labo Pass我的页面

想询问退款的程序！

退款为由您使用的信用卡公司进行退款。
若是在所使用信用卡或金融卡结算日之后进行取消，可能会先从帐户中扣除取消费用后，下个月再由信用卡或金融卡公司退款。
若有退款上的问题，烦请您直接与信用卡或金融卡公司联系。

取消后多久可以收到退款呢？

依使用的信用卡或金融卡不同。
若是在所使用信用卡或金融卡结算日之后进行取消，可能会先从帐户中扣除取消费用后，下个月再由信用卡或金融卡公司退款。
若有退款上的问题，烦请您直接与信用卡或金融卡公司联系。

会被收取取消费用吗？

取消【Labo Pass】
依据您选择的使用日期，可能会产生取消费用。

取消【须事先预约的项目】
依据您选择的使用日期，可能会产生取消费用(点数)。

若因台风而无法使用，是否也会被收取取消费用呢？

为Labo Pass使用前的话，将全额退款。
烦请您点击下方连结，填写您的航班搭乗日、航班编号、Labo Pass使用日并与我们联系！

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有提供开立收据吗？

有的。若您有需要收据，烦请您点击下方连结与我们联系！
※收据会以电子邮件内附件PDF档的形式发送给您。(请注意信件可能会被归类到垃圾邮件匣中！)

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不小心取消预约的话，可以回复已取消的预约吗？

无法回复已取消的预约。
烦请您再次预约。

如何与我们联系？

烦请您点击下方连结！

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